Często zadawane pytania
Jak mogę skontaktować się z Adibano?
-Możesz wysłać do nas e-mail na adres adibano.assistance@gmail.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz!
-Czy wysyłacie na cały świat?
-Tak
Skąd wysyłasz?
-Wysyłamy z Hongkongu.
Jak długo zajmie przyjęcie mojego zamówienia?
- Ze względu na pochodzenie przedmiotu z naszego magazynu w Hongkongu, należy pamiętać, że wysyłka do miejsc docelowych w USA i Europie zazwyczaj obejmuje okres tranzytu wynoszący od 9 do 12 dni. Należy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od konkretnych procedur odprawy celnej w każdym kraju odbiorcy.
Jak zwrócić przedmiot?
-Aby rozpocząć proces zwrotu przedmiotu, skontaktuj się z nami pod adresem adibano.assistance@gmail.com .
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
-Ponieważ staramy się realizować zamówienia tak szybko, jak to możliwe, musisz o nie poprosić
zmiany/anulowanie w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym terminie zostaną odrzucone. Twoje zamówienie może zostać zwrócone i otrzymasz pełny zwrot pieniędzy po jego otrzymaniu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
-Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) i płatności PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?
-Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o pozostawienie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia w okresie świąt i wyprzedaży. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu realizacji. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Co się stanie, jeśli nie otrzymam zamówienia?
-Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
Czy zostanę obciążony cłami i podatkami?
- Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku, co oznacza, że po otrzymaniu zamówienia możesz być zobowiązany do zapłaty ceł i podatków. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, które określa lokalny urząd celny. Za uiszczenie tych opłat i podatków odpowiadasz Ty i nie będziemy ich pokrywać. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez służby celne w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Co się stanie, jeśli otrzymany(e) przedmiot(y) będzie wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony?
-Prosimy o kontakt, jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakujący i/lub wadliwy. Po otrzymaniu paczki podaj numer zamówienia, zdjęcia przedmiotu(ów) i wszystkie powiązane odniesienia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twoją sprawę tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
-Wszystkie zwroty środków zostaną przelane na Twoją pierwotną formę płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot środków zostanie przesłany do banku wydającego kartę w ciągu 7–10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub prośby o anulowanie. Jeśli masz pytania dotyczące daty zaksięgowania środków na Twoim koncie, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze kredytu na zwrot, oto co możesz zrobić: Skontaktuj się z bankiem/wydawcą karty kredytowej. Zaksięgowanie zwrotu środków na Twoim koncie może zająć trochę czasu.